ПРОЦЕДУРА РАССМОТРЕНИЯ ЗАПРОСОВ НА ВОЗВРАТ:

Каждый запрос рассматривается индивидуально, в порядке очереди, и его рассмотрение занимает время. Менеджер, занимающийся возвратами, будет предоставлять вам информацию о статусе рассмотрения вашего запроса.
После того, как ваш запрос на возврат будет одобрен, менеджер сообщит вам об этом. Сам процесс возврата может занять до нескольких недель, в зависимости от метода оплаты, вашего банка и других причин.
Ошибочная оплата обрабатывается таким образом:

• - отправьте запрос на возврат путем создания тикета в Техническом разделе форума --> Проблемы с донатом (http://forum.roleplayworld.ru);
• - создайте тикет, заполнив все требуемые поля;

МЫ ОСТАВЛЯЕМ ЗА СОБОЙ ПРАВО ОТКАЗАТЬ В ВОЗВРАТЕ СРЕДСТВ:

• - если в заявке на возврат вы указали метод возврата средств отличный от метода пополнения счета или оплаты Сервиса
• - в случае нарушения Вами требований применимого законодательства, условий договора или Правил пользования сервисом, незаконных и запрещенных действий
• - если не указана причина возврата средств;
• - если просрочен срок обращения по возврату(24 часа).

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат осуществляется при удовлетворении одного из следующих условий:

• - если Вы ошибочно/повторно оплатили доступ к Сервису или оплатили его в большем размере, чем требовалось согласно применяемому тарифу
• - если мы уведомим вас о внесении изменений в Лицензионное соглашение с конечным пользователем, которое мы заключили с вами, и вы выскажете возражение против таких изменений в
• - течение 1-го дня(24часа) с даты такого уведомления. В таком случае мы обязуемся вернуть вам часть суммы, внесенной вами за Сервис, пропорционально неиспользованному времени,оставшемуся после даты аннулирования.

В иных случаях, возврат средств осуществляется по усмотрению Role Play World.
В случае, когда действие вашего аккаунта приостановлено, или заблокирован личный кабинет аккаунта по причине жалоб, мы оставляем за собой право не производить возврат денежных средств.
Аккаунты с высоким процентом жалоб приостанавливаются или блокируются без права на возврат денежных средств.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат денег производится тем же способом, которым совершена покупка. Мы всегда возвращаем средства только по тому способу оплаты, по которому мы получили от Вас средства.Сроки возврата зависят от того, какой способ оплаты использовался.
При оформлении возврата может удерживаться сервисный сбор или комиссия банка\платежной системы за возврат средств, которые удерживаются из суммы, подлежащей возврату.